Live chat

Waar wij jou
mee kunnen
helpen

Live chat is een van de handigste tools om snel in contact te kunnen komen met klanten. Het gebruik maken van live chat heeft voor jou als bedrijf en voor klanten veel voordelen. In dit artikel kom je meer te weten over de voordelen van live chat.

Tijd besparen

Met live chat kun je tegelijkertijd met meerdere klanten praten, afhankelijk van de veelheid problemen van de klant(en).

Ook kunnen klanten blijven werken op hun computer terwijl ze wachten op een gesprek. Ze kunnen e-mails lezen, hun werk doen of andere activiteiten uitvoeren, ervan verzekerd dat ze een melding zullen krijgen wanneer jij met hen chat.

Liever chatten dan bellen

Live chat geeft klanten de mogelijkheid om bellen te vermijden. Het laat hen met jou communiceren op een manier die zij prettig vinden.

Live chat verbindt de klant bijna altijd sneller dan bellen. Er zijn maar weinig dingen die klanten meer haten dan dat er wordt verteld dat hen op de 16e plaats staan in de wachtrij. Hoe sneller een klant verbinding maakt, hoe blijer de klant zal zijn.

Overal contact opnemen

De klant kan overal contact met jou opnemen. Onderweg naar werk in het openbaar vervoer, op kantoor, of in een café. Zolang de live chat aanstaat en de klant internet heeft kan de klant zijn vragen overal stellen.

Langdurige relaties met klanten

Klanten die live chatten hebben gebruikt, komen vaak terug in plaats van degenen die dat niet doen. Wanneer klanten het gevoel hebben dat hun stem wordt gehoord en ze chatten met een persoon achter het bedrijf, is de kans groter dat ze een sterkere band met jou bedrijf zullen hebben en hun positieve ervaringen zullen delen.

Of het nu wordt gebruikt als een hulpmiddel voor de klantenservice of als onderdeel van de verkooptraject, live chat kan klanten de real-time interactie bieden die ze willen.

Tawk.to

Tawk.to is een gratis live chat-app waarmee bezoekers met jou kunnen chatten op je website. Naast tawk.to zijn er nog meer softwares waarmee je kunt chatten met bezoekers.

Tawk.to installeren op je WordPress

  1.  Login op je WordPress website en navigeer naar Plugins > nieuwe plugin.
  2.  Zoek naar “tawk.to Live Chat”.
  3. Installeer en activeer de plugin.
  4. Login met jou tawk.to account. Selecteer vervolgens de eigenschap en widget die u voor uw website wilt gebruiken en klik op “Geselecteerde widget gebruiken”.

De live chat verschijnt nu op alle pagina’s van uw WordPress-site.

Vragen? Wij zijn er om je te helpen

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

meer blogs & nieuws

4 seo 495-2618277_1920-min
4 seo 495-2618277_1920-min

Vragen? Wij zijn er om je te helpen.

De Zakelijke Website Marco Mes

Marco Mes

Adviseur en webdeveloper
010 – 822 49 56
marco@dezakelijkewebsite.nl

Brent Maclaine Pont - De Zakelijke Website

Brent Maclaine Pont

SEO en online marketing
010 – 822 49 56
info@dezakelijkewebsite.nl

Eric Graafland - De Zakelijke Website

Eric Graafland

Retargeting
010 – 822 49 56
info@dezakelijkewebsite.nl

joelle van rikxoort

Marketing en communicatie
010 – 822 49 56
websupport@dezakelijkewebsite.nl

Weten hoe ook jouw website meer klanten kan binnenhalen? Laten we samen, geheel vrijblijvend, brainstormen.

© Copyright | de zakelijke website

© Copyright | de zakelijke website